Áreas comunes
Horario de la alberca
Abierta de 9 am a 10 pm
Gimnasio y sala de yoga
Abiertos 24 horas
Horario de silencio
De medianoche a 10 am
Recepción
Abierta las 24 horas, en el lobby. Los accesos, las llaves, el WiFi y todo lo de tu residencia se atienden ahí y con tu anfitrión.
Números de emergencia
En las albercas.
Son dos. La Alberca de la Aldea es la ancha, con el bar dentro del agua: poco profunda del lado donde juegan los niños y más honda conforme avanzas, aunque nunca pasa de 1.05 m, así que un adulto alcanza a pararse en cualquier punto. El Espejo de Agua corre entre las torres hasta la arena: es un estanque decorativo con andador, no una alberca para nadar.
En los trabajos recientes se renovaron los acabados de ambas albercas, se cambió el piso del área de alberca y se instaló mobiliario nuevo.
Reglas de la alberca
- Abierta de 9 am a 10 pm. No hay salvavidas en ningún momento, así que el uso de la alberca es bajo tu propia responsabilidad.
- La profundidad máxima es de 1.05 m. Es baja en todas partes, así que no te avientes de clavado.
- Los menores de doce años deben estar supervisados por un adulto. Los menores de dos años usan pañal de natación.
- Dúchate antes de entrar, y nada de bloqueador ni cremas corporales en el agua. Tampoco aceite ni arena: todo eso se va directo al filtrado.
- Prohibido todo tipo de vidrio en el área de albercas. Por eso las bebidas del bar se sirven en plástico, y la comida y las bebidas se quedan fuera del agua.
- Los camastros no se apartan con toallas ni con objetos, y usa una toalla sobre el camastro, por favor. No muevas el mobiliario de su lugar.
- Música solo con audífonos. No corras ni grites; se oye en todo el conjunto.
- Solo se permite fumar en el bar, usando el cenicero.
- No se permite topless ni nudismo. Es un ambiente familiar.
- Las mascotas no pueden permanecer en el área de albercas.
- El Espejo de Agua no es para nadar ni para meterse.
Brazaletes.
A cada huésped se le da un brazalete al registrarse, y cualquier visita que invites recoge el suyo en recepción. Así el personal identifica de un vistazo quién puede estar en la alberca y en las áreas comunes.
Es para facilitarte la estancia, no para vigilarte: con el brazalete es rápido para el personal ver que eres huésped registrado. Úsalo durante toda tu estancia. Si se te cae o se rompe, lleva el brazalete a recepción y te lo reponen sin costo.
Las visitas se registran en recepción al llegar y entregan el brazalete al salir. El horario de visitas es de 10 am a 7 pm.
En resumen
Huéspedes: brazalete al registrarse, para toda la estancia.
Visitas: brazalete en recepción, por el día.
¿Se perdió o se rompió? En recepción te lo reponen.
¿Para qué? Para que el personal identifique de inmediato a quien está registrado.
Reglamento interno.
Lo define la asamblea de propietarios, y aplica igual para todos, propietarios incluidos.
Solo se permiten mascotas de propietarios residentes.
Las encuentras completas más arriba. En resumen: abren de 9 am a 10 pm, no hay salvavidas, nada de vidrio, no se permiten clavados, menores de doce supervisados, nada de bloqueador en el agua, y el Espejo de Agua no es para nadar.
La música en balcones y azoteas se apaga al empezar el horario de silencio. El sonido viaja mucho más lejos sobre el agua y los techos abiertos de lo que uno cree.
Las visitas de los huéspedes se registran en recepción y se retiran al empezar el horario de silencio. No se permiten fiestas en ninguna residencia.
Llévala a los contenedores del estacionamiento. La entrada al estacionamiento está en el nivel uno, junto a la mesa de coworking del nivel principal; los contenedores quedan a tu derecha al entrar.
Tu anfitrión define la hora y qué hacer con las llaves. La recepción puede guardar equipaje.
Estacionamiento.
El estacionamiento más cómodo es el del sótano, y se entra por la Calle 26. Los lugares son limitados y a veces se llenan, sobre todo en temporada alta.
Puedes llegar por la entrada principal en la Calle 28, descargar y registrarte. Te dan un brazalete que le muestras a seguridad en el estacionamiento, y ellos te entregan un cono con el número del lugar que te asignan.
Si te estacionas en la calle
Todo el estacionamiento en la calle en Playa del Carmen funciona con parquímetros, y siempre hay uno cerca de donde te pares.
Se cobra durante el día y es gratis de 10 pm a 10 am.
Los parquímetros aceptan monedas, y hay una app si prefieres no cargar con ellas: mueveciudad.com.
Llegada.
La entrada está en la Calle 28 Norte, del lado de la playa. Los taxis se paran en la puerta. La recepción registra a cada huésped y te indica dónde están las instrucciones de tu anfitrión. Para el estacionamiento y los parquímetros, consulta la sección de estacionamiento más arriba.
Temporada de sargazo.
El sargazo llega a esta costa aproximadamente entre abril y septiembre, y cambia de un día a otro. Normalmente la playa se limpia por la mañana. Cuando hay mucho sargazo, puedes considerar los cenotes o la costa oeste de Cozumel para nadar. Consulta las condiciones antes de salir.